試題詳解

複選題
66. 若至門市發現店況 QSC(品質、服務、清潔)不佳，擬輔導店長以競賽奬勵辦法來推動管理作業，如何進行正確的輔導行動計劃？
(A)以消費者的觀點來檢視環境不佳的原因作改善，以競賽奬勵辦法來維持高昂士氣
(B)競賽奬勵辦法要有明確的目標及政策
(C)採用業績競賽奬勵必須慎重評估，避免不公正的情況
(D)競賽奬勵辦法要衡量包含人員執行情況、可支付的能力、需要加強的項目等 。