複選題73. 門市服務常遇到工作量有時多得忙不過來，而有時工作量少得人員閒置情況，為提升服務品質及營運績效，下列處理方法哪些正確？ (A)兼職人力補足工作量大之人力缺口 (B)採取預約制 (C)與同業策略聯盟 (D)提供多元化商品。