試題詳解

試卷：115年 - 18100 門市服務乙級工作項目 02：門市商品管理 51-81（2026/01/05 更新）#136201 | 科目：技檢◆門市服務-乙級

試卷名稱：115年 - 18100 門市服務乙級工作項目 02：門市商品管理 51-81（2026/01/05 更新）#136201

年份：115年

科目：技檢◆門市服務-乙級

複選題
80. 顧客買到瑕疵商品上門理論，如何處理？
(A)確認商品與發票確為本店銷售
(B)瞭解此瑕疵商品造成顧客的損害程度
(C)私下和解
(D)處理退換貨服務、損害補償過程紀錄。

正確答案：登入後查看