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試題詳解

試卷：無年度 - 行銷管理CH9#10116 | 科目：行銷管理(理論題)

試卷資訊

試卷名稱：無年度 - 行銷管理CH9#10116

科目：行銷管理(理論題)

請問 PZB 服務品質構面（SERVQUAL）不包含下列哪項因素？
(A)無形性
(B)回應性
(C)同理心
(D)可靠性
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詳解 (共 1 筆)

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未解鎖
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