10 下列何種組合為哈及特（R. Hodgetts）所提出之有效溝通四階段？①注意 ②解碼 ③理解 ④接受 ⑤行動
(A)①②④⑤
(B)①③④⑤
(C)①②③④
(D)②③④⑤

R. Hodgetts認為有效溝通四階段: 注意-->理解-->接受-->行動

而採用的技術為:

1.簡單扼要可理解的語言或文字

2.能設身處地為對方著想

3.有效的傾聽

4.鼓勵反饋

5.敏於感知部屬心境

6.避免壞的聽訊習慣

7.保持自己的信譽 

補充

1.（R. Hodgetts）另有譯為霍吉茲，要有印象~記英文名最保險

2. 溝通過程的模式：

(1)傳訊者：觀念or訊息    

(2)編碼：傳訊者將觀念具體化

(3)溝通網路：口頭、書面、肢體、網路

(4)解碼：受訊者主觀解釋(解讀)

(5)反饋：反饋是接收方接收並翻譯信息後，向發送方求證理解是否正確的過程。

　　　　它是溝通過程的最後一個環節。反饋使溝通過程變成一個閉合迴圈的過程，

　　　　也使得信息傳遞雙方在發送方和接收方兩個角色之間進行不斷切換，是雙方

　　　　實現準確信息交換目的的重要環節。

(6)噪音：指阻礙訊息傳達的因素(即溝通障礙)

R. Hodgetts認為有效溝通四階段: 注意-->理解-->接受-->行動

口訣：助理受刑 

解碼是情報學再用的

@B7 說法有問題耶,行政學裡的行政溝通也有"解碼"的論述哦
並不是情報學專用而已
建議參考8F或再去翻翻課本
而這題不能選有解碼的答案
只是因為必須以R. Hodgetts的理論作回答
並不因此代表行政學沒有解碼的概念

希望看到的考友不要被誤導了：）

私解

編碼<->解碼 ->反饋

注意<->理解 ->行動