10 下列何者是全面品質管理所形成的基層工作團隊型態？
(A)跨功能團隊
(B)品質改進團隊
(C)矩陣式組織
(D)品管圈

全面品質管理團隊形態

一、品管圈

  (一)最低層

  (二)永久性的工作團隊

  (三)採取自願的方式

  (四)回應性改善

二、品質改進團隊

  (一)中間層

  (二)臨時性的任務編組

  (三)由組織內的中層主管所組成

  (四)回應性改善

三、跨功能團隊

  (一)最高層

  (二)臨時性的任務編組

  (三)由機關首長任命所組成

  (四)前瞻性改善

---------------------------------------------------------------------------

1.

全面品質管理所形成的團隊型態中，組織階層由低到高所作之順序組合，下列何者正確？

①品質改進團隊 ②跨功能團隊 ③品管圈 

(A)①②③

(B)②①③

(C)③①②

(D)③②①

公職◆公共管理- 103 年 - 103年原住民族特考(四等) #17587

2.

為了提升戶政、地政事務所的服務品質，他們經常組織一個專門解決問題的基層工作小組，請問這種小組比較接近於下列何種提升服務品質的任務型組織？ 

(A)品管圈

(B)品質改進團隊

(C)跨功能團隊

(D)品質委員會

公職◆公共管理- 95 年 - 095年 身心四等 公共管理概要#3646

3.

由最低層級所組成的永久性工作團隊，定期召開會議，討論品質缺點與改進方法，其全部任務都是從事「回應式改進」工作，是屬何種團隊型態？ 

(A)品管圈團隊

(B)品質改進團隊

(C)跨功能團隊

(D)跨組織團隊

公職◆公共管理- 95 年 - 095年 原民四等 公共管理概要 選擇#3647

品管圈又稱品質圈是源自日本的一種員工激勵活動，其希望能由現場工作的第一線人員自主、自發、持續地進行改善。

品管圈的成員包含作業員、領班、管理人員(基層工作團隊型態)，其目的在研究改善工作之效率，但其研究對象不限於品質問題，尚可包括生產力、成本、工作安全和其它製造環境等層面。

品管圈活動之成功與否取決於三項因素：基本統計方法之應用、團隊合作、工作滿意。