115. 下列何者具有指引廠商改善服務缺失的功能
(A)顧客抱怨
(B)服務補救
(C)顧客滿意
(D)服務失誤。

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統計： A(45), B(4), C(7), D(4), E(0) #717377

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#2801896
        具有指引廠商改善服務缺失...
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