12. 在學校效能評量模式中，下列哪一種評量模式對組織的健康和生存極為重視？
(A)目標中心模式
(B)自然系統模式
(C)參與滿意模式
(D)以上皆非

學校效能（school effectiveness）研究模式：

一、 目標中心模式（Goal-centred Model）：將組織視為一種理性的封閉系統，認為組織效能是組織達成其目標的程度，而目標係指組織所欲實現的理想狀況。只要目標達成，則組織就被視為有效能：重視學生在基本技能上的成就。效能指標：

1. 安全和諧的環境。

2. 明確的學校任務。

3. 教學的領導。

4. 高度的期望。

5. 學生學習的時間。

6. 教學課程的協調。

7. 家庭學校間的關係。

二、自然系統模式：重視組織的健康和生存，強調組織士氣、革新與適應能力。效能指標：

1. 教職員的素質。

2. 整個教學課程。

3. 心理氣氛。

4. 組織氣氛。

5. 人際關係。

6. 溝通過程。

7. 決定過程。

8. 資源和設備。

9. 學區和社區的支持。

三、 參與滿意模式：重視成員的滿意程度。以組織成員之利益與滿足來衡量組織效能。認為組織是人的集合體，所以人是做決策的主體，組織的目標只有在幫助成員滿足其需求時才有意義。因此，「人性面」便成為該種模式的研究重心。持此觀點的學者包括克利（Keely）、傑穆圖（Zammuto）、皮克等人（Pickle et al.）。效能指標為下列：

1. 學生教育上的滿意程度。

2. 學生學術上的發展。

3. 學生生涯的發展。

4. 學生個人的發展。

5. 教學和行政人員在工作上的滿意程度。

6. 教育人員的素質和專業上的發展。

7. 系統開放的程度以及和社區之間的互動關係。

8. 獲取資源的能力。

自然模式:重視組織

因為目標中心模式將組織視為一種理性的封閉系統，忽視組織的動態性質，於是Yuchtman & Seashore(1967)等人乃提出了自然系統模式，認為組織就是「完整的行動體，是獨立自主的，但和環境之間有著不可分割相互依存的關係，主要是來 自於資訊和資源互換而來。」(seashore, 1983)所以資源的取得和資訊的交流是達成組織的充要條件。由此可以知道：自然系統模式重視組織的動態性和開放性，而且組織的需求也不是少數目標所能界定。因此，溝通協調在自然系統模式中扮演著重要的角色，後也成為評量組織效能的重要指標之一。因 此，自然系統模式對於組織的健康和生存(organizational health and survial)極為重視。所以，為了使組織能夠生存，就必須注意足夠的資源流動、開放而流暢的溝通、高昂的士氣、參與式的問題解決。於是，士氣、共識、 革新、適應能力即成為評量學校效能的重要指標之一。教職員的素質、整個教學課程、心理氣氛、組織氣氛、人際關係、溝通過成、決定過程、資源和設備、學區和 社區的支持等就成為本模式組織的重要結構。

學校效能評量模式(一)目標中心模式=重視...

對組織的健康和生存極為重視=自然系統模式