12. 學校輔導工作中，透過一對一或小團體的互動關係，協助學生自我 瞭解與自我發展，循序漸進的引導學生建立自信心，並能逐步的解 決學生自我的問題與心理障礙，這樣的歷程是屬於輔導工作的哪項 業務？
(A)資訊服務
(B)衡鑑服務
(C)諮商服務
(D)安置服務 

完整的輔導工作業務內容有：

◎定向服務(orientation service) ：於學校之新生或企業之新進員工，對於初人陌生之學習或工作環境之導向輔導如新生訓練或新進員工訓練，有些學校對於轉學生或中輟再回學之學生亦提供如「小天使」或「小老師」之關懷協助制度皆屬於定向輔導。

◎安置服務(placement service) ：廣義之安置包括校內之學習安置如編班、選課輔導，校外之工讀，實習教學之安排，畢業之升學或就業之輔導以協助當事人適才適所。

◎諮商服務( counseling service ) ：此為輔導之重點服務，即以個別或小團體諮商方式為當事人之問題提供諮商服務，協助當事人解決問題。

◎資訊服務( information service) ：重點在協助當事人收集或提供與其輔導問題所需之資訊，以協助當事人做有效之抉擇。

◎衡鑑服務：透過各項測驗與量表了解個別差異與適應情形。

◎延續服務(追蹤服務) (follow up service) ：輔導對於所輔導之當事人於結案或轉介皆需適切之追蹤輔導，以期幫忙幫到底，提供必要之協助

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