12. 處理顧客抱怨時，處理的程序包括：A.評估問題的嚴重性、B.處理行動、C.確認問題、D.相互協商，依處理順序排列應是？
(A)CDAB
(B)ABCD
(C)CADB
(D)BACD

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統計： A(11), B(10), C(17), D(1), E(0) #3208126

詳解 (共 2 筆)

#6547022
依序為：C. 確認問題 → A. 評估...
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#7241935
這是一道關於顧客服務管理與客訴處理標準作...
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