複選題122. 關於客人的抱怨，身為吧檯從業人員的處理方式下列何者不洽當(A)給予適當的回饋(B)用手機錄下客人的抱怨，以利後續處理(C)紀錄抱怨重點，立即報告主管(D)不要反駁，應該一直保持沉默。