12Thomas(1992)指出五種組織衝突處理方式，其中強調雙方都希望滿足對方的需求，尋求互利，是屬於哪一種處理方 式呢？
(A)妥協(compromising)
(B)順應(accommodating)
(C)統合(collaborating)
(D)退避(avoiding)

1.競爭： (我贏你輸)

即高堅持低合作型。此種方法是堅持己見強迫對方接受自己的看法。

2.退避：(雙輸)

即低堅持低合作型。此種方法是雙方不願面對衝突，一位的粉飾太平。所以表面上似乎沒有衝突，但事實上卻暗潮洶湧。

3.順應：(我輸你贏)

即低堅持高合作型。希望滿足對方，將對方的利益擺在自己的利益之上。

4.妥協：(有輸有贏)

即中堅持中合作型。雙方各退一步，對自己的權益做了某些讓步。雙方雖各有犧牲，但也各有所得，雖不滿意但是還可以接受。

5.統合：(雙贏

即高堅持高合作型。在統合的情況下，雙方都著眼於問題的解決，澄清彼此的異同，考慮所有的可能方案，尋求雙贏的途徑。

(一)競爭：即高堅持低合作型。此種方法是堅持己見強迫對方接受自己的看法。
(二)退避：即低堅持低合作型。此種方法是雙方不願面對衝突，一位的粉飾太平。所以表面上似乎沒有衝突，但事實上卻暗潮洶湧

(三)順應：即低堅持高合作型。希望滿足對方，將對方的利益擺在自己的利益之上。

(四)妥協：即中堅持中合作型。雙方各退一步，對自己的權益做了某些讓步。雙方雖各有犧牲,但也各有所得，雖不滿意但是還可以接受。

(五)統合：即高堅持高合作型。在統合的情況下，雙方都著眼於問題的解決，澄清彼此的異同，考慮所有的可能方案，尋求雙贏的途徑。

五種組織衝突處理方式

競爭 : 我贏你輸 (沒有要退讓，高堅持低合作，以自己的意念優先，沒有要退讓的意思)

退避 : 雙輸 (低合作、低堅持，彼此都消極應對)

順應 : 你贏我輸 (低堅持高合作，放下自己的意念，協助對方)

妥協 : 時贏時輸 (中堅持中合作，偶而要對方協助自己聽取自己想法意見，偶爾順應對方想法意見)

統合 : 兩個都贏 (高合作，高堅持，統合彼此的想法，找到雙贏的可能)