13. 史鐵克 (R. E. Stake) 之回應式評鑑 (Responsive Evaluation)主張評鑑之設計與實施應由誰來進行比較理 想？
(A)受評鑑單位之內部人員
(B)主管機關之行政人員
(C)外來之專業評鑑人員
(D)內部人員、家長及社區人員

Stake 是採取將回應式與預定式評鑑取向相互對照的方式，來展現反應式評鑑的意義和觀念－－

預定式評鑑強調的是方案目標之陳述，客觀測驗之使用，方案決策人士的標準，以及研究類型之報告形式；相對地，反應式評鑑則強調評鑑的服務功能，其寧可犧牲某些測量上的精確度，但希望增加方案內和其週遭相關人士對評鑑發現之使用，其較少依賴正式的溝通，而更重視自然性溝通。

Stake 指出，教育評鑑要成為反應式的，必須符合三項規準：

1.更直接的以方案活動為取向，而不是方案意圖。

2. 回應於評鑑報告閱聽者之資訊需求。

3. 參照現場情境中人們不同的價值觀來報告方案之成敗。

一、核心觀念

（一）服務取向

Stake（2000）認為評鑑設計最重要的是發揮服務功能，所以在一個評鑑研究中，評鑑者需花相當多的時間來了解評鑑委託者及方案利害關係人的資訊需求，以及他們對方案所關注的重點 。

（二）議題導向

議題是評鑑委託者、方案實施者及其他重要利害關係人所關心或感受到有關方案的問題、潛在問題或爭議性議題；亦即，是他們所感受到的問題情境，甚至是一種責難感。議題通常不是單純清晰的，而是糾纏著政治、社會、歷史及尤其是情境中人的因素。當評鑑者透過與委託者、方案實施者及其利害關係人溝通互動，甚至在方案活動的觀察中而逐漸熟悉方案時，議題清單將逐漸產生。

(三）彈性化評鑑過程

一般預定式評鑑通常會有一套規範評鑑項目、資料蒐集與分析方法、評鑑詳細進度等的合約書或計畫。但回應式評鑑則會隨著評鑑之開展，關注和議題之調整，新事證之發現，以及委託者和利害關係人對評鑑初步發現之質疑和挑戰，而彈性調整評鑑之議題、資料蒐集之方法與來源、以及評鑑的工作流程 。

(四）重視方案的運作過程及其情境脈絡知識

預定式評鑑強調目標與表現資料之測量，重視投入與輸出間之符應關係。Stake 則認為教育和課程之因果關係絕非是直接的，而是各種複雜因素在運作歷程中產生了諸多彼此相關聯的課程結果。因此，他主張評鑑探究應更將心力投入於方案運作歷程及其情境脈絡知識之了解，設法去探究方案情境中相關人士如何看待他們自己的生活、目標和方案之品

(五）鼓勵採社會人類學（Social Anthropology）取向的個案研究

他強烈建議採如俗民誌、自然主義探究和現象學等社會人類學取向的探究方法，將所欲評鑑之方案界定其範圍，進行個案研究，這樣才能充分理解方案中歷程與活動之意義，以及其中多元複雜的情境脈絡知識。

(六）由外來評鑑人員設計與實施評鑑

Stake認為無論是方案人員的自我評鑑，或者邀請外來評鑑人員參與的內部評鑑，其評鑑的規劃與實施之控制權威將由方案人員所掌握，評鑑的專業性和可信性乃易受質疑。他主張，在回應式評鑑中係由外來評鑑人員以其評鑑專業素養與訓練，經由投入時間與心力來觀察和了解方案利害關係人所關注之事項或議題，進而形成評鑑之問題並據以進行專業的評鑑設計與實施，以之回應方案人員之參與投入，而非將評鑑權直接交由方案的內部人員控制品質。

(七）價值多元取向

Stake 主張評鑑者不應該去創造一個根本不存在的價值共識，反而應設法去了解方案中各不同組成人員的各種不同價值，將其展現給評鑑報告的閱聽者。但他亦認為，這並不表示評鑑者完全不做價值判斷，而是提供一種溫和的、軟性架構式的結論或判斷主張，讓評鑑報告閱聽者從各種價值判斷中做最後之判斷。他主張，在人類的行動中決定、判斷和詮釋三者是無法區分開的連續體，該做決定而產生行動的是閱聽者而非評鑑者，若欲閱聽者產生行動而發揮評鑑之服務功能，則應由閱聽者去做判斷。

(八）以易理解的自然化語言提出評鑑報告協助閱聽者產生替代性經驗

Stake 認為評鑑是否提出正式報告端賴委託者之需求而定。主張評鑑報告應具可理解性和整全性，使閱聽者即使未親自體驗方案情境亦能從評鑑報告中形成一種替代性經驗，而非類如傳統評鑑報告使用太多的理論化語言。欲形成替代性經驗，則評鑑報告需採用近似於閱聽者使用之語言，尤其是類如傳播福音者、人類學家和劇作家等的敘說形式 。

轉自 陳嘉陽 第六版 上冊580頁

史鐵克1967年提出

外貌模式（Countenance Model）：課程評鑑兼具描述和判斷的成分，並蒐集先在因素、過程因素或交流因素、以及結果因素的資料。

由外貌（Countenance）的意義，是指評鑑的外貌，是評鑑的整體面貌、輪廓：

先在因素：學生與教師、學科材料互動前先前存在的情境條件。

交流因素：或稱過程因素，學生和教師、教材、輔導諮商人員等要素互動時所產生，例如：參觀訪問、班級討論、影片欣賞。

結果因素：課程方案透過教學實施之後所達到的影響，例如：學生習得的能力、成就、態度或抱負。

優點：利用描述和判斷的資料，可了解課程方案的理論基礎，並了解其背景及目的，以評鑑其教育理想意圖與實際現象的一致性與關聯性

限制：協調教育科技專家、測驗專家、心理學者、教師及人類學者進行協同研究與評鑑，有其實際困難。(答案在這)

來源：http://terms.naer.edu.tw/detail/1303815/n教育大辭書

1974年修正外貌模式後，提出了回應式評鑑。

回應式評鑑核心觀念:

1.服務取向

2.議題導向

3.彈性化評鑑過程

4.重視方案運作過程和其情境脈絡知識

5.鼓勵採社會人類學取向的個案研究

6.由外部人員評鑑

7.價值多元取向

8.以易於瞭解的自然化語言提出評鑑報告協助閱聽者產生替代性經驗