試題詳解

試卷：無年度 - 18100 門市服務丙級工作項目 09：職業道德#19083 | 科目：技檢◆門市服務-丙級

試卷資訊

試卷名稱：無年度 - 18100 門市服務丙級工作項目 09：職業道德#19083

科目：技檢◆門市服務-丙級

13. 當顧客抱怨時應
(A)站在公司立場據理力爭
(B)不予理會
(C)推託主管不在隨意打發
(D)以同理心傾聽。 36

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