134.霍桑實驗（Hawthorne Experiments）中第二階段「繼電器裝配試驗室實驗（Relay Assembly Test Room Experiment）」，其主要發現為何？
(A)工作場所物理條件的改變，才是增加產量的原因  
(B)工人的態度與情緒改變，才是增加產量的原因 
(C)非正式組織對個人行為發生約束效果 
(D)團隊工作對正式組織的約束力產生影響

1.第一階段是1924～1927年的「照明與生產力之關係研究」﹐結果無法獲得具體結論﹐實驗無法證明二者具有關聯性。 2.第二階段在1927～1932年之間﹐梅堯等繼續研究﹐實驗終於有了突破性的發現﹐包括三大項目﹕ (1)「繼電器裝配試驗室實驗」（Relay Assembly Test Room Experiment）中﹐發現研究人員所挑選的實驗組成員﹐因為尊榮感﹐產生「霍桑效應」（Hawthorne effect）。生產力不因實驗本身的安排（亦即照明設備的改變）產生明顯變化。 (2)在「面談計劃」（The Interviewing Program）中﹐發現員工的不滿情緒若能予以紓解﹐有助生產力的提升。 (3)在「接線室觀察實驗」（Bank Wiring Room Observation Experiment）中﹐發現「非正式組織」（informal organization）的存在﹐對組織成員產生了規範性壓力。

134.霍桑實驗（Hawthor...