14 發生衝突是組織中難以避免的現象，衝突可能帶來負面也可能帶來正面的影響。主張「衝突對一個團體是絕對必要的，沒有衝突的團體可能是冷漠、疏離的，對於要求改變與創新的需求無所回應。管理者不但要接受衝突，甚且要鼓勵組織有適度的衝突，以便能保持團體的自省能力和改變的動力。」這是下列那一種觀點？
(A)衝突的傳統觀點
(B)衝突的人際關係觀點
(C)衝突的互動觀點
(D)衝突的人文關懷觀點

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統計： A(21), B(250), C(1278), D(17), E(0) #886091

鳳

B1 · 2015/12/26

#1225807

對組織中存在的衝突形成了三種不同的觀點：

第一種為傳統的衝突觀點，認為衝突是有害的，會給組織造成不利影響。衝突成為組織機能失調、非理性、暴力和破壞的同義詞。因此，傳統觀點強調管理者應詼儘可能避免和清除衝突。

第二種為衝突的人際關係觀點，認為衝突是任何組織無法避免的自然現象，不一定給組織帶來不利的影響，而且有可能成為有利於組織工作的積極動力。既然衝突是不可避免的，管理者就應該接納衝突，承認衝突在組織中存在的必然性和合理性。

第三種是新近產生的衝突的互動作用觀點。與人際關係觀點只是被動地接納衝突不同，互動作用觀點強調管理者要鼓勵有益的衝突，認為融洽、和平、安寧、合作的組織容易對變革和革新的需要表現為靜止、冷漠和遲鈍，一定水平的有益的衝突會使組織保持旺盛的生命力，善於自我批評和不斷革新。

木瓜葛格

B2 · 2017/05/10

#2182786

社工管理三版黃源協 p349~p...

(共 25 字，隱藏中）

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