14. 史塔寧（G. Starling）以回應力為分類標準，將行政機關區分為四種類型，下列何者錯誤？
(A)無回應性組織
(B)謹慎回應性組織
(C)中度回應性組織
(D)完全回應性組織

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統計： A(165), B(282), C(441), D(83), E(0) #1533230

詳解 (共 1 筆)

#1650009

回應力的標準可區分為：

（1） 無回應性：不採取行動分析本身職掌及民眾需求。

（2） 謹慎回應性：表達一種知悉民眾需求的興趣或意願。

（3） 高度回應性：系統蒐集民意，設立回應制度，以調整回應。如民意調查、討論會。

（4） 完全回應性：將民眾視為衣食父母，不分你我，把民眾當作消費者，行銷取向。 

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1.

「使用系統化資訊蒐集方法，設立苦情及建議處理制度，因應外界意見採取措施，以調整服務及程序的組織」是指那一類型之回應性組織？ 

(A)謹慎回應性組織 

(B)無回應性組織 

(C)完全回應性組織 

(D)高度回應性組織



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