14.對於人性採取正面之假設，強調員工能運用自我指導及控制方式，達到所承諾的目標。此種理論係屬下列何者？
(A) X 理論
(B) Y 理論
(C) Z 理論
(D)溝通理論

(一)X理論的假設是:

1.一般人生性厭惡工作，寧願被領導而不願負責任。

2.領導者必須用強迫、控制、指揮，甚至以懲罰威脅的方式，使大多數人出力以達成組織目標。

(二)Y理論的假設是:

1.人並非天生就厭惡工作，在適當的條件下，會願意學習接受責任並尋求責任。

2.外在的控制和處罰的威脅，並非使人達成組織目標的唯一方法。人們為達到其獻身的目標，會自我指揮及自我控制。

3.人們是否致力於目標的達成，乃是報酬及成就的函數。

4.一般人都具有高度想像力、智力以及創造力來解決組織問題。

5.在現代工業社會中，一般人潛能只能發揮了部分。(三分之一)

(三)Z理論

1.X+Y=Z(權變論)

2.人性既非全善，亦非全惡，應視不同角度，不同環境加以觀察，不能一概而論。

3.人有時喜於工作，有時卻又希望休息，這是自然現象，不必定於某種限制，反而喪失領導效果。

4.人有個別差異，管理的方式實無一定準則可行，必須因時因地而處以不同的領導手段，此即「權變理論」的管理觀點。

Z理論（Theory Z）是由威廉·大內在1981年提出代表日本式管理的理論。

Z理論強調：

1. 重視團隊合作而非個人表現。
2. 公司期待員工是通才而不是專才，員工在各部門間輪調，以對公司的整體運作有更深和更廣泛的了解。
3. 員工的升遷是緩慢而按部就班的。
4. 公司更注重與員工的長期僱傭關係。
5. 員工對公司有責任感。