試題詳解

15. 在任何生產過程中，製程一定會受到許多因素干擾使得產品品質發生變異，在統計品管上稱這些因素為機遇原因(chance cause)或可歸屬原因(assignable cause)。下列有關機遇原因與可歸屬原因的敘述，何者錯誤？
(A)工具失當、操作失誤或不良原料等屬於可歸屬原因
(B)戴明(Deming)博士指出大概有 85%的品質問題是屬於可歸屬原因
(C)機遇原因是一個製程固有之變異，它們隨時都存在且無法經濟性地控制
(D)可歸屬原因對製程影響性相當大但可以加以避免，消除該變異通常符合經濟原則。