15. 餐旅服務人員在提供服務時,應遵循的基本原則為何?
(A) 根據客人穿著決定服務品質
(B) 保持禮貌、尊重並一視同仁
(C) 對常客可隨意提供優惠
(D) 可因心情調整態度
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統計: A(0), B(3), C(0), D(0), E(0) #3814990
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