19. 餐旅業為新進員工建立標準作業程序(SOP)和進行職前訓練，主要目的為何？
(A) 鼓勵員工完全自由發揮服務創意
(B) 減少員工的薪資支出
(C) 確保服務品質與流程的一致性
(D) 增加員工的流動率

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統計： A(0), B(0), C(3), D(0), E(0) #3814994