17.美國品質專家朱蘭(Juran)將「顧客」定義為下列哪一項?
(A)使用產品/服務的人
(B)購買產品/服務的人
(C)受到產品/服務影響的人
(D)生產產品/服務的人
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統計: A(13), B(10), C(10), D(7), E(0) #2106628
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