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技檢◆門市服務-丙級
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110年 - 110 全國技術士技能檢定學科_丙級:18100 門市服務#131004
> 試題詳解
17. 於站櫃時,若發生下列狀況,門市人員優先處理之順序排列為何?A.廠商進貨處理 B.電話鈴響 C.顧客排隊結帳 D.垃圾車來了
(A)B>C>A>D
(B)C>B>D>A
(C)D>C>B>A
(D)A>B>C>D。
答案:
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統計:
A(0), B(1), C(0), D(0), E(0) #3566039
詳解 (共 1 筆)
MoAI - 您的AI助手
B1 · 2025/09/16
#6739100
1. 題目解析 這道題目的核心在於理解在...
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5. 於站櫃時,若發生下列狀況, 門市人員優先處理之順序排列為何? A.廠商進貨處理 B.電話鈴響 C.顧客排隊結帳 D.垃圾車來了(A)C>B>D>A(B)D>C>B>A(C)A>B>C>D(D)B>C>A>D。
#2222785
40. 於站櫃時,若發生下列狀況,請依門市人員優先處理之順序排列?A.廠商進貨處理 B.電話鈴響 C.顧客排隊結帳 D.垃圾車來了(A)A>B>C>D(B)B>C>A>D(C)C>B>D>A(D)D>C>B>A。
#717238
42.於站櫃時,若發生下列狀況,請依門市人員優先處理之順序排列?A.廠商進貨處理B.電話鈴響C.顧客排隊結帳D.垃圾車來了 (A)A>B>C>D (B)B>C>A>D (C)C>B>D>A (D)D>C>B>A
#956441
36.於站櫃時,若發生下列狀況,請依門市人員優先處理之順序排列?A.廠商進貨處理B.電話鈴響C.顧客排隊結帳D.垃圾車來了 (A)A>B>C>D (B)B>C>A>D (C)C>B>D>A (D)D>C>B>A
#958534
18. 溫室氣體排放量:指自排放源排出之各種溫室氣體量乘以各該物質溫暖化潛勢所得之合計量,以(A)二氧化碳(CO2 )(B)六氟化硫(SF6 )(C)甲烷(CH4 )(D)氧化亞氮(N2 O ) 當量表示。
#3566040
19. 下列有關壞品處理流程的敘述何者不正確?(A)發現不合格之壞品確認後,應即刻清點與整理(B)若可歸責於合作廠商則可換退貨(C)退貨或瑕疵品均得由現場主管確認後一律廢棄(D)須由現場人員登記後集中保管。
#3566041
20. 我國制定何種法律以保護刑事案件之證人,使其勇於出面作證,俾利犯罪之偵查、審判?(A)刑事訴訟法(B)貪污治罪條例(C)證人保護法(D)行政程序法。
#3566042
21. 顧客使用悠遊信用卡結帳時,哪個問題是不需要詢問的?(A)悠遊信用卡是不是你本人持有(B)要將發票存在載具裡還是要印出來(C)是否有會員要集點(D)卡片餘額不足時主動詢問是否自動加值。
#3566043
22. 下列何者非從事顧客關係管理的競爭優勢?(A)透過販售顧客相關資料增加收入(B)精簡成本(C)增加營業額(D)提昇忠誠度。
#3566044
23. 下列何種方式可較有效與顧客保持定期的聯絡?(A)留下自己電話,請顧客有問題自行聯絡(B)建立會員資料檔,以方便聯絡顧客(C)請顧客將意見表寄至門市,由門市人員代為處理(D)留下門市電話,請顧客有問題自行聯絡。
#3566045
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