19.在組織理論當中，主張「組織同時具有秩序與混沌的弔詭特質，混亂中隱含規則，組織必須弔詭中尋求平衡點」為以下哪一理論之見解？
(A)複雜理論
(B)制度理論
(C)資源依賴理論
(D)科層理論

　　複雜理論研究，源於對網路經濟環境下市場的認識及商業生態系統和混沌理論的研究。複雜理論的代表人物是 Moor，1996年出版了其代表作《競爭的衰亡：商業生態系統時代的領導和戰略》。他認為，網路經濟世界的運行並不都是你死我活的鬥爭，而是像生態系統那樣，企業與其他組織之間存在“共同進化”關係。在企業的商業生態系統中，為了企業的生存和發展，彼此間應該合作，努力營造與維護一個共生的商業生態系統。因此，他強調企業戰略管理必須有“新的語言、新的戰略邏輯和新的實施方法”，用全新的理論——商業生態學來全面闡述了商業生態系統的企業戰略。該理論的核心邏輯是複雜性，反映了企業戰略在動態非線形的複雜環境下，要以創建一個商業生態系統、註重嵌入於系統的不同參與者和過程的動態張力及其相互關係為重點。

複雜理論中的複雜即是一種介於混沌與秩序之間的狀態，是一種「混沌邊緣」，一種動態平衡，在此混沌與秩序的交界，雖然離散震盪、狂亂騷動，卻也潛力無限、生機盎然。藉此隱喻，在相當程度上，教育組織亦恰如複雜體系，其內充斥瀰漫著矛盾和緊張的弔詭，而同時卻也潛藏著變革與整合的契機。

論文參考:

http://journal.naer.edu.tw/uploadfiles/0vol010_08vol010_08.pdf

所謂資源依賴理論，是指一個組織最重要的存活目標，就是要想辦法減低對外部關鍵資源供應組織的依賴程度，並且尋求一個可以影響這些供應組織之關鍵資源能夠穩定掌握的方法。

　　它強調組織體的生存需要從周圍環境中吸取資源，需要與周圍環境相互依存、相互作用才能達到目的。

　　它包括三層含義：

　　A、組織與周圍環境處於相互依存之中。

　　B、除了服從環境之外，組織可以通過其它選擇，調整對環境的依賴程度。

　　C、環境不應被視為客觀現實，對環境的認識通常是一個行為過程。

1．複雜理論的邏輯思維是：“信息空間”環境和內部條件分析→制定企業戰略→創造和完善商業生態系統→加強網路關係管理和貢獻各自的核心能力→網路競爭優勢企業業績→商業生態系統進化和企業的發展。即首先以“充滿機會”的環境分析和論證為起點，結合企業內部的能力和價值分析，制定以創新為重點的企業戰略，在戰略實施中以創新機會為中心，創造和完善商業生態系統，加強網路關係管理和貢獻各自的核心能力，從而在與其他相類似的商業生態系統競爭中獲取網路競爭優勢，實現企業的業績和核心能力的不斷提升，促進商業生態系統的進化。

　　2．基於複雜理論的戰略，突出了企業戰略的系統性，提出了商業生態系統的新觀念。複雜理論認為，這個系統是一個複雜動態非線性的混沌系統，這個系統包括了供應商、主要生產者、競爭對手、顧客、科研機構、高等院校、行政管理部門、政府及其他利益相關者，企業是這個系統的成員之一，系統決定了企業的行為和價值，決定了企業的戰略方向，要求企業從整個企業生態系統來制定戰略。

　　3．基於複雜理論的戰略，強調按照自相似、自組織、自學習與動態進化的原則來設計網狀結構組織和系統(即網路組織)，通過共創願景、系統思考、網路學習、共用知識、協同作用，使企業在創造未來中實現可持續發展。這是由商業生態系統內在的本質特性所決定的。

　　4．基於複雜理論的戰略，目標是建立和保持一個相互依賴、相互學習、共同進化的商業生態系統。複雜理論認為，企業是商業生態系統的一個成員，這個系統的好壞和是否穩定直接關係到企業的生存與發展，反過來系統的穩定、發展和進化也有賴於各成員的通力合作和相互間的關係。因此，企業的績效取決於其在這個系統中合作和網路關係管理能力的水平。

　　5．基於複雜理論的戰略，具有周期性。複雜理論把一個商業生態系統的合作進化過程分為開拓、擴展、權威、重振或死亡4個階段，企業在其自身的商業生態系統的合作過程具有周期性，通過系統的不斷迴圈，促進商業生態系統的不斷進化和企業的不斷發展。

　　從上分析可知，該理論的主要缺點是：

　　(1)強調系統選擇企業，弱化了企業對系統的選擇自由。它認為企業的初始條件對建立系統並不重要，而實際上企業本身的能力直接關係到系統能否穩定和發展的關鍵，也影響到其在系統中的位置和收益。

　　(2)它認為商業系統的進化如同自然系統一樣，其成長和發展依賴於商業生態系統的性質，而忽略了企業本身的能動作用。

　　(3)合作有周期性，而實際上合作往往會隨時間的推移而得到加強。