試題詳解

2. 小梅購買一杯熱飲不小心打翻了！小梅表示願意再以 50 元買一杯，請由下圖 A~D 圖擇一最佳的處理服務？

(A)C 圖門市人員先處理打翻的熱飲，並詢問是否有燙傷或須服務之處，立即現作一杯熱飲提供小梅
(B)B 圖門市人員立即現作一杯熱飲賣給小梅並詢問是否有燙傷或須服務之處
(C)A 圖門市人員立即現作一杯熱飲賣給小梅並收取 50 元
(D)D 圖門市人員先放告示牌於打翻的熱飲前，立即現作一杯熱飲賣給小梅及詢問是否有燙傷或須服務之處。