2.Claire 剛剛在台灣完成一份與客戶簽定的建議書(Hard Copy)傳送給身在美國的上司，那麼她需要採取哪一項電話服務? (A) 語音留言 (B) TDD(聾啞人士通訊設備) (C) 傳真 (D) 電子郵件

4.下列有關「電話服務」之敘述何者有誤？ (A)喚醒服務：可結合客房服務，使賓客接受喚醒服務的時候可下早餐訂單。 (B)語音留言：同一時間僅能接受單一賓客留言。 (C)TDDS：便於接聽一些對於聽說有困難的賓客從旅館外撥進來的電話，該設備具有小螢幕，可看到來電者輸入的內容。 (D)電子郵件：飯店提供可上網功能，因此旅客可透過載具接收電子郵件。