試題詳解

試卷：105年 - 14500 機器腳踏車修護乙級工作項目 02：服務態度、使用服務資料、定期保養#41843 | 科目：技檢◆機器腳踏車修護-乙級

試卷名稱：105年 - 14500 機器腳踏車修護乙級工作項目 02：服務態度、使用服務資料、定期保養#41843

年份：105年

科目：技檢◆機器腳踏車修護-乙級

複選題
21. 服務態度對顧客之應對方式，下列敘述何者正確？
(A)能主動正確與顧客問候
(B)能細心、耐心聆聽顧客說明需求
(C)能正確與顧客辯解
(D)能正確記錄顧客交付之事項。

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