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技檢◆門市服務-丙級
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無年度 - 18100 門市服務 丙級 工作項目 02:門市行政#19075
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21. 以下何者不是 5S
(A)清掃
(B)教養
(C)整頓
(D)維持。
答案:
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統計:
A(4), B(15), C(2), D(57), E(0) #716982
詳解 (共 2 筆)
mo2058
B1 · 2018/05/26
#2814308
5S:(A)清掃(B)教...
(共 55 字,隱藏中)
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11
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rilakkuma
B2 · 2020/08/10
#4210080
5S管理:整理 (SEIRI)整頓 (S...
(共 64 字,隱藏中)
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相關試題
22. 上櫃必須遵循的原則以下何者為誤?(A)主流機型必須齊全,且能滿足和品牌定位相符合的每個層次顧客的需求(B) 促銷機型不能多,只能起到“推波助瀾"的作用(C)促銷機型在各個商場、賣場應有所不同,既能快速處理促銷 機型,又能滿足商家“獨家經銷"的要求(D)淘汰了的機型不要浪費櫃檯的資源,但是在不得已的情形下也可以 成為主流促銷機型。
#716983
23. 上櫃組合的原則是?(A)主次分明,重點突出(B)數大就是美(C)眼花撩亂(D)井然有序。
#716984
24. 那一項與 5S 確實的執行無關?(A)人員 5S 的培訓(B)賣場 5S 計畫表(C)5S 的定期不定期檢查(D)賣場促銷活動的執 行。
#716985
25. 下列何種非賣場的作業流程(A)召集人員,宣佈販促活動、流行資訊(B)整理分類商品,注意商品陳列位置(C)盤點 商品,繳交銷貨憑單(D)實施賣場人員教育訓練。
#716986
26. 高品質的服務敘述下列何者為非(A)良好態度的第一線人員(B)注意與顧客的互動(C)親切有禮的優質服務(D)媒體8 廣告多而集中。
#716987
27. 下列何者非商店賣場空間活化的做法?(A)將強勢商品放在商店入口處,方便顧客拿取(B)運用色彩和照明突顯賣 場的個性(C)藉由音響效果提升賣場形象(D)招牌設計統一,表現出賣場整體一致感。
#716988
28. 當顧客透過「意見卡」的方式來表達不滿時,處理的程序包括:1.與相關單位聯絡並討論解決方式、2.向顧客了 解狀況、3.安撫顧客情緒、4.告知顧客處理方式,依時間順序來排列應是?(A)2134(B)2314(C)3214(D)3124。
#716989
29. 下列何者非商品防耗損的方法(A)將盤點作業制度化(B)每一項商品傳送、清點流程皆派人監督(C)建立完整單品管 理(D)給予從業人員教育訓練。
#716990
30. 賣場的管理者在營業時間應做的事項有?1.檢查並維護環境的整潔、2.注意賣場道具、裝潢設備是否易發生危 險、3.陳列包裝的檢視、4.處理顧客意見、5.隨時清點商品數量、6.核對現金與銷貨憑單上數目是否吻合?(A)12 35(B)1246(C)1236(D)1234。
#716991
31. 下列何者不屬於企業情報資料(A)產品種類別銷售實績(B)客戶別銷售額(C)公司地址(D)地區別銷售額。
#716992
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