阿摩線上測驗
23.怡恬到辦公室找導師，告訴導師：「不是我不用功，這一次的英文考題太難了，很多題目上課都沒教過。現在我不敢回家，爸媽看到成績一定會抓狂，怎麼辦？」導師想應用同理心的技巧，下列那一種說法較適當？
(A)「你對自己考不好很難過。」
(B)「你的英文考不好，其他科目呢？」
(C)「聽起來你很懊惱，老師了解你的感受。」
(D)「聽起來你很擔心爸媽對你考不好的反應。」
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統計： A(108), B(26), C(1268), D(4013), E(0) #3119713
統計： A(108), B(26), C(1268), D(4013), E(0) #3119713
詳解 (共 6 筆)
JC Chung
#6084476
同理心 (empathy)：治療師傾聽案主自述後，站在案主的角度，設身處地的體會案主的內心世界。
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0
加油
#6453473
| (A)「你對自己考不好很難過。」 | 聚焦在「成績」與「情緒」的連結，但較片面，沒有涵蓋她對爸媽反應的焦慮。 |
| (B)「你的英文考不好，其他科目呢？」 | 轉移焦點，未展現同理心，反而像在檢查其他成績。❌ |
| (C)「聽起來你很懊惱，老師了解你的感受。」 | 雖有情緒辨識，但「懊惱」未明確呼應學生「委屈 + 害怕」的情緒，同理深度不夠。 |
| ✅ (D)「聽起來你很擔心爸媽對你考不好的反應。」 | 準確抓住學生最強烈的焦慮焦點，並用同理的語氣回應，是最具同理心的說法。✔️ |
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Yunting
#7293406
同理心要抓到對方「此時此刻」最強烈的情緒（焦慮），而不是只看事情表面（成績）。 怡恬雖然抱怨題目難（找藉口），但她話語的最後一句才是重點：「不敢回家」、「爸媽抓狂」、「怎麼辦」。這顯示她目前最大的心理壓力來源不是「考不好」本身的挫折，而是「害怕父母責備」的恐懼。
? 為什麼選 (D)？（初層次同理心技術）
同理心（Empathy）的操作公式通常是：「辨識情緒」+「簡述內容」。
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學生說： 「不敢回家...爸媽會抓狂...」 → 情緒是「擔心/害怕」。
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學生說： 「爸媽看到成績...」 → 事件是「父母的反應」。
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選項 (D)： 精準反映了她「擔心」的情緒以及「父母反應」這個核心壓力源。這能讓學生覺得：「對！老師真的懂我在怕什麼。」
❌ 為什麼其他選項不夠好？
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(A) 「你對自己考不好很難過。」（情緒誤判）
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怡恬前面的話是在怪題目太難（外在歸因），她比較像是「不甘心」或「找台階下」，而不是針對自己能力不足感到「難過」。且這忽略了她後面對父母的恐懼。
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(B) 「你的英文考不好，其他科目呢？」（轉移話題）
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這是探問 (Probing)，完全沒有同理。學生正在焦慮，老師卻在查戶口，會讓學生覺得被句點。
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(C) 「聽起來你很懊惱，老師了解你的感受。」（搔不到癢處）
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「懊惱」通常針對的是「早知道我就多讀一點」。但怡恬是在說「題目太難、沒教過」，這比較像是不滿。且「老師了解你的感受」若沒有具體說出是哪種感受，常會淪為口號，學生會覺得：「你才不了解。」
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? 諮商技巧小撇步
「最後一句話法則」 當學生講了一長串（抱怨A、抱怨B、抱怨C...），通常最後一句講出來的，才是他現在最在意、最需要被承接的情緒。怡恬最後說是怕爸媽，所以要同理怕爸媽的心情。
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