阿摩線上測驗
登入
首頁
>
技檢◆門市服務-丙級
>
無年度 - 18100 門市服務 丙級 工作項目 05:櫃檯作業#19078
> 試題詳解
24. 下列那一項不是收銀機櫃檯結帳時常犯的錯誤之服務態度?
(A)緊跟在旁
(B)不理不睬
(C)一問三不知
(D)更換商品 時表情不悅。
答案:
登入後查看
統計:
A(45), B(1), C(5), D(4), E(0) #717222
詳解 (共 1 筆)
mo2058
B1 · 2018/05/19
#2801006
服務態度(A)(B)...
(共 99 字,隱藏中)
前往觀看
11
0
相關試題
216. 下列那一項不是收銀機櫃檯結帳時常犯的錯誤之服務態度?(A) 緊跟在旁(B) 不理不睬(C) 一問三不知(D) 更換商品時表情不悅。
#3347937
25. 下列何項為統一發票開立的行為不必受罰?(A)未主動將已開立之統一發票交於顧客(B)漏開發票或顧客未主動 索取而漏開統一發票(C)已提醒交付予消費者而未取走的發票則可保留(D)停電時可開立手寫發票。
#717223
26. 下列有關鈔券防偽功能何者為誤?(A)迎光透視,檢視水印及隱藏字(B)轉一轉條狀「光影變化箔膜」,輕轉時有 七彩光影變化(C)變色油墨由金色變綠色;變色窗式安全線由紫色變綠色(D)主要圖紋係電腦彩色噴墨印,色彩鮮 明條紋細緻。
#717224
27. 下列那一項有關收銀機現金盒陳列的敘述是不正確的?(A)每班點交足量鈔券及零錢以利找換(B)為方便結算營 業額,相關單據或現鈔皆應留置於收銀機內(C)現金盒中放置鈔券應以平放並避免顏色相近誤用(D)現金盒中放置 銅板應以順序陳列以方便取用。
#717225
28. 下列那一項敘述有關現金管理是不正確的?(A)每天視營業狀況更換可供兌換零錢及鈔券數量即可(B)多餘現金 不可留置收銀機內應存放於金庫(C)若不慎收到偽鈔應委婉地告訴客人,並請對方檢查,如果客人離開後,才發 現收到的是偽鈔,千萬趕快使用掉(D)良好的現金管理可減少問題,還可以避免被搶保障自身安全。
#717226
29. 有位看似高中生學生欲購買 88 牌香菸 1 條,此時站櫃檯的您怎麼做才正確?(A)以營業為先,自已判斷應該沒問21 題即可販賣(B)問其年齡是否已符合法律規定,其回覆有即可販賣(C)依法律販賣菸酒之負責人或從業人員不得供 應菸酒予未滿十六歲者,因此可以賣給高中生(D)未能確定顧客年齡時,則請其出示證明以判斷符合十八歲才可 販賣。
#717227
30. 有關收銀櫃檯的四周陳列下列那一項敘述有誤?(A)滯銷品陳列於櫃檯前以增加週轉(B)櫃檯前後不可堆放備用 物品(C)櫃檯以展示商品或衝動性購買商品為主(D)收銀台前至少須有容納二人同時通過的寬度。
#717228
31. 小美趁接班人員不注意於交班點交完後取走櫃檯現金 2000 元,而小朱至店接小美下班趁機取走店內電話卡 500 元,下列敘述何者不正確(A)小美為執行業務之人成立業務侵占罪(B)爾後只要是補款或返還原物即不構成犯罪(C) 小朱為竊取者成立竊盜罪(D)小美須提醒小朱電話卡須付款結帳。
#717229
32. 有關櫃檯管制作業,下列敘述何者是不正確的(A)重點商品管制表使用(B)交接班須點交(C)櫃檯不可放置高單價商 品(D)離櫃時門市檢查要確定。
#717230
33. 下列有關早班人員下班離開櫃檯時的敘述何者是不正確的?(A)整理作廢發票及各種鈔券(B)應填具交接班結算 作業(C)整理櫃檯週邊環境(D)交付及說明已完成事務。
#717231
相關試卷
115年 - 18100 門市服務 丙級 工作項目 07:簡易設備操作 1-66(2026/01/05 更新)#136223
2026 年 · #136223
115年 - 18100 門市服務 丙級 工作項目 06:顧客服務作業 101-129(2026/01/05 更新)#136222
2026 年 · #136222
115年 - 18100 門市服務 丙級 工作項目 06:顧客服務作業 51-100(2026/01/05 更新)#136221
2026 年 · #136221
115年 - 18100 門市服務 丙級 工作項目 06:顧客服務作業 1-50(2026/01/05 更新)#136220
2026 年 · #136220
115年 - 18100 門市服務 丙級 工作項目 05:櫃台作業 1-54(2026/01/05 更新)#136219
2026 年 · #136219
115年 - 18100 門市服務 丙級 工作項目 04:商品處理作業 51-87(2026/01/05 更新)#136218
2026 年 · #136218
115年 - 18100 門市服務 丙級 工作項目 04:商品處理作業 1-50(2026/01/05 更新)#136217
2026 年 · #136217
115年 - 18100 門市服務 丙級 工作項目 03:門市清潔 1-61(2026/01/05 更新)#136216
2026 年 · #136216
115年 - 18100 門市服務 丙級 工作項目 02:門市行政 51-90(2026/01/05 更新)#136215
2026 年 · #136215
115年 - 18100 門市服務 丙級 工作項目 02:門市行政 1-50(2026/01/05 更新)#136214
2026 年 · #136214