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技檢◆門市服務-丙級
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無年度 - 18100 門市服務 丙級 工作項目 05:櫃檯作業#19078
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33. 下列有關早班人員下班離開櫃檯時的敘述何者是不正確的?
(A)整理作廢發票及各種鈔券
(B)應填具交接班結算 作業
(C)整理櫃檯週邊環境
(D)交付及說明已完成事務。
答案:
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統計:
A(21), B(6), C(3), D(50), E(0) #717231
詳解 (共 1 筆)
mo2058
B1 · 2018/05/19
#2799384
答案是(D)交付及說明已完成事務不在早班...
(共 65 字,隱藏中)
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34. 下列收銀結帳步驟的排序,何者是正確的?1.感謝用語;2.商品登錄;3.商品裝袋;4.招呼用語;5.找零作業(A)1 →2→3→4→5(B)2→4→3→5→1(C)4→2→5→1→3(D)4→2→3→5→1。
#717232
35. 小芬至百貨專櫃購買衣服,結帳後發現將標價 10,000 元看為 1,000 元,但是現金帶不足,此時收銀的作業下列 何者不正確?(A)可建議小芬退一至二項商品,再回收原先發票重開正確發票(B)詢問是否有信用卡或現金抵用券 可視為等值現金(C)請其購物時應看清楚標價以避免作業錯誤(D)若決定不買則回收發票作廢註明退貨原因。
#717233
36. 為確保發票使用正確性,門市需於多久更換不同字軌的發票?(A)單月月初(B)單月月底(C)雙月月初(D)雙月月底。
#717234
37. 菸害防制法規定,在櫃檯區之菸品擺設同一品牌不得超過幾個牌面?(A)1 個(含)以上(B)2 個(含)以上(C)3 個(含)以 上(D)4 個(含)以上。
#717235
38. 關於宅配作業之規定,以下哪些貨品可以交寄(A)身分證、准考證(B)動物、植物(C)鍵盤、滑鼠(D)黃金、珠寶。
#717236
39. 若一卷發票為 250 張,日平均來客數 885 人,請問 10 月份發票預估使用量為多少卷?(A)109(B)110(C)111(D)112。
#717237
40. 於站櫃時,若發生下列狀況,請依門市人員優先處理之順序排列?A.廠商進貨處理 B.電話鈴響 C.顧客排隊結帳 D.垃圾車來了(A)A>B>C>D(B)B>C>A>D(C)C>B>D>A(D)D>C>B>A。
#717238
41. 下列敘述中何者不為站櫃收銀時之用語(A)您好,歡迎光臨(B)謝謝光臨,歡迎再度光臨(C)早/午/晚安,您好(D)請 問貴姓大名。
#717239
42. 高來客時段應分配何種工作為主?(A)後場整理(B)擦貨架(C)補貨(D)站櫃。
#717240
43. 若顧客於結帳時,商品未完全放置櫃檯而掉落於地面破損,這時門市人員應如何處理?(A)此為顧客個人行為, 需請其將破損商品結帳帶離(B)用不耐煩表情協助顧客撿起商品(C)立即清理及協助更換商品(D)請顧客重新拿取 商品並將店面清潔完畢始可離去。
#717241
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