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技檢◆門市服務-丙級
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無年度 - 18100 門市服務 丙級 工作項目 05:櫃檯作業#19078
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37. 菸害防制法規定,在櫃檯區之菸品擺設同一品牌不得超過幾個牌面?
(A)1 個(含)以上
(B)2 個(含)以上
(C)3 個(含)以 上
(D)4 個(含)以上。
答案:
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統計:
A(43), B(8), C(1), D(2), E(0) #717235
詳解 (共 1 筆)
mo2058
B1 · 2018/05/19
#2800957
菸害防制法規定,在櫃檯...
(共 67 字,隱藏中)
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38. 關於宅配作業之規定,以下哪些貨品可以交寄(A)身分證、准考證(B)動物、植物(C)鍵盤、滑鼠(D)黃金、珠寶。
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39. 若一卷發票為 250 張,日平均來客數 885 人,請問 10 月份發票預估使用量為多少卷?(A)109(B)110(C)111(D)112。
#717237
40. 於站櫃時,若發生下列狀況,請依門市人員優先處理之順序排列?A.廠商進貨處理 B.電話鈴響 C.顧客排隊結帳 D.垃圾車來了(A)A>B>C>D(B)B>C>A>D(C)C>B>D>A(D)D>C>B>A。
#717238
41. 下列敘述中何者不為站櫃收銀時之用語(A)您好,歡迎光臨(B)謝謝光臨,歡迎再度光臨(C)早/午/晚安,您好(D)請 問貴姓大名。
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42. 高來客時段應分配何種工作為主?(A)後場整理(B)擦貨架(C)補貨(D)站櫃。
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43. 若顧客於結帳時,商品未完全放置櫃檯而掉落於地面破損,這時門市人員應如何處理?(A)此為顧客個人行為, 需請其將破損商品結帳帶離(B)用不耐煩表情協助顧客撿起商品(C)立即清理及協助更換商品(D)請顧客重新拿取 商品並將店面清潔完畢始可離去。
#717241
44. 於站櫃收銀時,未將銷貨收入打入收銀機數或部份入私囊,請問該行為觸犯何罪?(A)業務侵占罪(B)背信罪(C)竊 盜罪(D)偽造文書罪。
#717242
45. 下列選項中有哪些項目不屬於櫃檯區之基本設備?A.溫罐機 B.電話機 C.印表機 D.擴大機 (E)保險櫃(A)A(B)AB(C) ABC(D)ABCD。
#717243
46. 若發現顧客持偽鈔至櫃檯結帳,應如何處理?(A)報警處理(B)需將偽鈔回收,請顧客更換一張(C)為不影響顧客情 緒,故需將偽鈔收下(D)委婉拒收,請顧客更換一張。
#717244
47. 若顧客於結帳時表示錢帶不夠,門市人員應如何處理?(A)面帶鄙視表情,請其自提款機提款(B)給予建議為其保 留商品,或建議先買急需商品(C)表示此狀況感到相當同情,經濟許可下先借給顧客(D)委婉告知小本生意、銀貨 兩訖、一手交錢一手交貨。
#717245
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