25. 學者李威德(Leavitt)曾做過小團體的溝通型式,何種模式在成員之間的交互作用比較活躍,雖然缺乏有力的組織,溝通的錯誤較多,但能滿足成員心理上的需要?
(A)圓圈式
(B)鏈狀式
(C)Y字式
(D)輪狀式。
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統計: A(7352), B(831), C(608), D(2255), E(0) #360648
統計: A(7352), B(831), C(608), D(2255), E(0) #360648
詳解 (共 10 筆)
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五種常見的溝通網路有 (圖1-a、1-b、1-c):鏈型、Y型、輪型、圓形及網狀型。
鏈型網路代表五個垂直的階層,溝通網路只能向上或向下,不能往側面溝通。在正式的組織中,這種型態的網路可見於直線的職權系統中。
Y型的溝通網路中,有一個部屬向二位主管報告的現象,這個現象可能發生在專案組織中,專案成員必須向原單位主管及專案經理報告。
輪型的網路代表一個主管和四個部屬,而部屬之間沒有互動,所有的溝通必須經由主管。
圓型的網路允許相鄰成員互相溝通,更遠則不能,這是一種三階層的網路:主管和直接部屬溝通、而後者再與最低階層的部屬互相溝通。
網狀溝通網路中,成員可和其他四位成員自由溝通,在我們所討論的五種網路中,這是最不具結構性的一個。和圓型一樣,網狀網路沒有中央點,成員彼此之間是平等的。
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鏈狀:正確性高、員工士氣低落
輪形:正確性高、解決問題速度最快、成員士氣低落
圓形(環狀):成員互動多、正確性最差、提高士氣
星形(全方位型):成員互動最多、適合複雜問題處理
Y狀:官僚體制的轉化型態
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