試題詳解

25. 關於房務員進行房客退房後之客房檢視作業，下列敘述何者正確？
(A) 拾獲房客遺失物品，應填寫 profit&lost 表格並交由相關單位處理，不應佔為己有
(B) 發現客房內 mini bar 飲料短少，可使用房內客用電話聯繫櫃檯儘速入帳
(C) 發現客房物品短缺時，應於整理完成後儘速回報房務部辦公室處理
(D) 發現客房設備故障時，應儘速通報 general manager 派員修復