28. 依據學者大衛.蓋文(David Garvin)提出的品質構面總共有八個要素，下列哪一項不在其中八項之一？ (A) 可靠度 (Reliability) (B) 知覺品質 (Perceived quality) (C) 性價比 (Cost/Price Ratio) (D) 符合標準的程度 (Conformance to standards)