阿摩線上測驗
3. 依據 Thomas的雙向度衝突處理模式，當衝突雙方皆展現高度的果決性與合作性
時，最可能採取下列哪一種衝突處理方式？
(A)抗爭 (domination)
(B)逃避 (avoidance)
(C)妥協 (compromise)
(D)統合 (collaboration)
統計： A(75), B(4), C(174), D(2528), E(0) #3453479
詳解 (共 10 筆)
Thomas 的雙向度衝突處理模式（Thomas Conflict-Handling Model）
此模型以兩個向度來分析衝突處理方式：
-
果決性（assertiveness）：個人追求自己利益或立場的程度。
-
合作性（cooperativeness）：個人考量他人利益或立場的程度。
根據這兩個向度的高低組合，可分為五種處理方式：
-
抗爭（domination / competing）：高果決、低合作 → 強調自我立場。
-
逃避（avoidance）：低果決、低合作 → 逃避問題。
-
妥協（compromise）：中果決、中合作 → 各退一步。
-
統合（collaboration）：高果決、高合作 → 雙方共同尋求雙贏。
-
遷就（accommodation）：低果決、高合作 → 讓步以維持和諧。
? 因此，「雙方皆展現高果決性與高合作性」最符合 統合（collaboration）。
- 特徵：高堅持、低合作。
- 心態：「我贏你輸」的競爭思維。
- 應用：非常關心自身利益，為了達成目標不惜犧牲他人，通常使用權力、地位或強硬手段來堅持己見。
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- 特徵：低堅持、低合作。
- 心態：「雙輸」的退縮局面。
- 應用：不關心自己、也不關心他人，認為衝突麻煩或毫無勝算，採取拖延、改變話題或離開現場等方式來迴避問題。
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- 特徵：中等堅持、中等合作。
- 心態：「各退一步」的折衷方案。
- 應用：雙方都放棄部分利益，尋求一個雙方都能勉強接受的平衡點，常用於時間緊迫或暫時尋求解決方案時。
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- 特徵：高堅持、高合作。
- 心態：「雙贏」的共同目標。
- 應用：雙方高度參與，共同尋找能滿足彼此需求的根本解決方案，最能建立長期的良好關係。
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- 特徵：低堅持、高合作。
- 心態：「你贏我輸」的退讓。
- 應用：為了維持和諧或顧全大局，寧可犧牲自己的利益來滿足他人的需求。
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教育百科 +1- A競爭 (Competing)：我贏你輸，堅持己見。
- B.退避 (Avoiding)：冷處理，雙方皆退縮。
- 順應 (Accommodating)：委曲求全，犧牲自我利益。
- C.妥協 (Compromising)：各退一步，尋求雙方都可接受的中庸之道。
- D.統合 (Collaborating)：雙贏策略，共同尋求最佳解決方案。
o 「果決性」（Assertiveness），即個體試圖滿足自己關切事物的程度；
o 「合作性」（Cooperativeness），即個體試圖滿足對方關切事物的程度。
1. 統合 (Collaboration)：高度果決性 ＋ 高度合作性。
o 雙方共同尋找雙贏（Win-Win）的解決方案，試圖完全滿足雙方的需求。
2. 抗爭/競爭 (Domination/Competition)：高度果決性 ＋ 低度合作性。
o 為了達成自己的目標而不惜犧牲對方的利益，傾向於權威或競爭。
3. 逃避 (Avoidance)：低度果決性 ＋ 低度合作性。
o 不採取行動，既不滿足自己也不滿足對方，通常是為了拖延或避開衝突。
4. 順應 (Accommodation)：低度果決性 ＋ 高度合作性。
o 為了維持關係而犧牲自己的需求，全盤接受對方的要求。
5. 妥協 (Compromise)：中度果決性 ＋ 中度合作性。
o 雙方各退一步，雖然沒有人完全滿意，但可以達成一個彼此都能接受的中間方案。
