3. Hersey 與Blanchard 的情境領導觀點認為，當被領導者的準備度為「無能力但有意願」 時，則採取下述何種領導行為較適當？
(A)告知型
(B)銷售型
(C)參與型
(D)授權型

2.部屬沒有能力但有意願 -->推銷型 (沒關係，我教你怎麼推銷........)

3.部屬有能力但沒有意願 -->參與型 (來來來 ，你很有能力，一起來參與吧!)

4.部屬有能力有也意願 -->授權型 (超棒，直接授權給你!!)

一、領導型式：情境領導理論的基本構念，主要包括領導效能、領導型態及發展層次三個面向，其重要論點為：如欲發揮領導的效能，必須針對個體、群體或組織的不同發展層次，運用不同的領導型態或採取不同的領導策略，惟其如此，始能達成領導目標，完成組織任務。依據赫賽及布蘭恰德的觀點，領導的基本型態或風格，視領導者指導性行為(或任務行為)及支持性行為(或關係行為)的強弱，可組合為四種領導型態：

(一)告知式(telling，簡稱S1)：這種類型的領導型式係指領導者從密切監督控制的角度，明確告知並指示如何進行各項工作，使部屬有效完成任務。是高於平均數的工作行為與低於平均數的關懷行為，這種領導型式的特徵是告訴一個個人或團體如何做、何時做、誰去做，此時是由領導者單向的指揮部屬完成職責與任務。

(二)推銷式(selling，簡稱為S2)：係指領導者除繼續監控部屬完成工作任務外，同時不斷予以指導並要求其提供建議，以促其成長和進步。這種領導型式是不論工作或關懷都高於平均數的領導行為，強調領導者對所作決策要有所解釋說明，並讓部屬有機會澄清問題。

(三)參與式(participating，簡稱為S3)：係指領導者協助部屬完成任務或支持部屬的工作構想，並與部屬共同決策的方式，分擔各項責任。這種領導型式是低於平均數的工作行為與高於平均數的關懷行為，提高部屬的參與決策的地位，並且能使用鼓勵的方式及雙向溝通討論來增進部屬獨當一面的能力。

(四)授權式(delegating，簡稱為S4)：係指領導者將決策制定、問題解決等權責，授予部屬自行負責，俾體現自主領導之功能。這種領導型式是不論工作或關懷都低於平均數，此時最強調的是領導者完全的授權與信任，但是卻非領導者放手不管。

2.部屬沒有能力但有意願 -->推銷型 (沒關係，我教你怎麼推銷........)高工作高關係

3.部屬有能力但沒有意願 -->參與型 (來來來 ，你很有能力，一起來參與吧!)低工作高關係

4.部屬有能力有也意願 -->授權型 (超棒，直接授權給你!!)低工作低關係

                    意願低 - 高工作低關懷：告知型
部屬能力低

                    意願高 - 高工作高關懷：推銷型

                    意願低 - 低工作高關懷：參與型

部屬能力高

                    意願高 - 低工作低關懷：授權型

陳嘉陽 上冊 p.580