31. 客人認為帳單金額有問題時，服務員要
(A)怒目相向
(B)大聲喝斥，讓他桌客人警惕
(C)根據客人意思結帳
(D)委婉的解釋清楚 。

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統計： A(0), B(0), C(0), D(2), E(0) #3796332

詳解 (共 1 筆)

#7627542
本題考點 本題考的是餐旅服務中的客訴處...
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