試題詳解

31.Amazon網路書店在曉明上次購買CD player 3個月之後，寄來一封e-mail邀請他上網填寫與分享此次購買經驗或產品使用心得。並額外致贈10元的折扣優惠。請問Amazon是在進行什麼樣的行銷活動?
(A)顧客忠誠度
(B)顧客關係管理
(C)資料庫行銷
(D)以上皆是