37. 下列有多少項目是店員不良的服務行為使顧客卻步的原因？a.等待顧客上門的表情；b.會趕走顧客的言語（請問您要買多少東西....）；c.妨礙顧客接近或接觸商品；d.站在店門前迫切想抓住顧客上門的招攬行為；e.店員雖聊天也很努力工作；f.不合時宜的招呼
(A)六項
(B)五項
(C)四項
(D)三項 。

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統計： A(0), B(1), C(0), D(0), E(0) #3769441

詳解 (共 1 筆)

#7665026
考驗觀念 本題考的是店員的服務行為如何影...
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