41. 下列有關用以診斷顧客滿意度之顧客評量活動或作業有幾項錯誤？a.顧客滿意度調查表或系統的設置；b.定期問卷調查、市場調查或座談會；c.店鋪對固定主顧客做口頭或電話詢問；d.店鋪內部的績效評估數據；e.顧客抱怨次數；f.退貨百分比
(A)零項
(B)一項
(C)二項
(D)三項 。

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統計： A(0), B(1), C(0), D(0), E(0) #3769445

詳解 (共 1 筆)

#7665018
考題觀念 診斷顧客滿意度時，並非只能採用...
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