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技檢◆門市服務-丙級
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114年 - 114-1 全國技術士技能檢定學科_丙級:18100 門市服務#130289
> 試題詳解
37. 收銀人員會犯的錯誤服務行為,以下何者為非?
(A)一問三不知
(B)隨時注意顧客需求
(C)更換商品時表情不悅
(D)不理不睬
答案:
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統計:
A(0), B(5), C(0), D(0), E(0) #3529231
詳解 (共 2 筆)
。
B2 · 2025/12/25
#7266999
正確答案(B) 錯誤選項簡單訂正(A)...
(共 137 字,隱藏中)
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B1 · 2025/09/07
#6655716
1. 題目解析: 這道題目是關於收銀人員...
(共 528 字,隱藏中)
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38. 有關公司訂定誠信經營守則時,下列何者錯誤? (A)防範檢舉 (B)防範侵害營業秘密、商標權、專利權、著作權及其他智慧財產權 (C)避免與涉有不誠信行為者進行交易 (D)建立有效之會計制度及內部控制制度
#3529232
39. 下列何者不是營業額的構成要素? (A)店鋪來客數 (B)顧客入店率 (C)活動參與率 (D)購買率
#3529233
40. 以下何者非門市招募人員的重要誘因? (A)企業形象 (B)獎酬制度 (C)生涯發展機會 (D)主管的能力
#3529234
41. 下列何者不是異業合作的案例? (A)天仁茗茶在中秋節推出茶月餅,月餅搭配茶葉禮盒 (B)全家便利商店與使用悠遊卡紅利點數兌換商品 (C)統一企業將捷盟行銷與 7-ELEVEN、家樂福物流作整合 (D) 聯邦信用卡在中油加油每公升省 2 元
#3529235
42. 下列何者為不適當的銷售策略? (A)建議顧客購買關聯性商品 (B)建議顧客購買當天特價的商品 (C)建議顧客購買門市滯銷的商品 (D)建議顧客購買當天的推薦商品
#3529236
43. 下列哪種措施不能用來降低空氣污染? (A)禁止露天燃燒稻草 (B)汽機車加裝消音器 (C)汽機車強制定期排氣檢測 (D)汰換老舊柴油車
#3529237
44. 私自將商品以成本價或折價販售給他人之行為,是觸犯了何種罪? (A)業務侵占罪 (B)竊盜罪 (C)背信罪 (D)偽造文書罪
#3529238
45. 下列何者非貨架定位之考量因素? (A)商品包裝 (B)關聯性商品陳列 (C)防竊性考量 (D)端架商品陳列
#3529239
46. 如何能先知先覺的彌補或改善顧客不滿意的問題? (A)設置意見箱 (B)確實執行顧客滿意度瞭解或調查 (C)設置顧客服務部 (D)設置免費服務電話
#3529240
47. 驗收時,如發現數量超出訂單上的數量,驗收門市人員應如何處理? (A)直接通知供應商 (B)通知該店店長 (C)默不吭聲 (D)通知總公司〈總部〉
#3529241
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