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技檢◆門市服務-丙級
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113年 - 113-1 全國技術士技能檢定學科_丙級:18100門市服務#127028
> 試題詳解
45.門市服務人員若遇顧客要求超過個人權限時,下列應對方式何者正確?
(A)請顧客去找店長
(B)顧客至上照給不誤
(C)帶顧客去找能負責的人
(D)告知顧客不可能。
答案:
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統計:
A(0), B(0), C(5), D(0), E(0) #3437788
詳解 (共 1 筆)
。
B1 · 2025/07/07
#6525491
正確答案是: (C) 帶顧客去找能負責...
(共 224 字,隱藏中)
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46.下列何者非共同採購之優點?(A)根據消費者需求提高開發商品數量(B)提高連鎖店的商品競爭力(C)確保商品差異化,品質優良且價格適當(D)因大量採購降低採購成本。
#3437789
47.下列何者不是自來水消毒採用的方式?(A)加入二氧化碳(B)加入臭氧(C)紫外線消毒(D)加入氯氣。
#3437790
48.如下圖,小芳店長由單日4項商品的圖表中得知訂購、銷售、降價及報廢的情況,下列敘述何者為錯誤的判斷?(A)皮帶須檢討無銷售及報廢量太高的原因(B)潮服毛利高通常當作促銷品用來吸引人潮,常試穿因此報廢也高(C)棉T訂購不足須加量(D)皮包訂購須再考量訂購無銷售的因素。
#3437791
49.對待顧客應秉持的態度為何?(A)視顧客而定(B)視所給小費而定(C)誠實有信,一視同仁(D)隨自己情緒好壞而定。
#3437792
50.以下門市督導的職責何者為非?(A)增加採購商品數量(B)確保門市機器設備正常的運轉(C)確保門市商品品質新鮮(D)塑造門市整潔、舒適的購物環境。
#3437793
51.以DM(傳單)或型錄之方式來取代商品陳列,是屬於(A)相關性陳列法(B)縱向陳列法(C)無陳列性銷售(D)橫向陳列法。
#3437794
52.為顧客做商品裝袋服務的重點事項下列何者為非?(A)將所有商品放在適合尺度的袋子(B)按照顧客指示裝袋(C)將小件商品裝入袋子的下層,大件商品放置袋子的上層(D)不同性質商品分開而且按照正確的順序裝袋。
#3437795
53.門市服務人員若遇顧客使用台語詢問,為顯示專業適合使用何種語言回答?(A)台語(B)客家語(C)國語(D)英語。
#3437796
54.下雨時,門市人員會將雨傘陳列在通路出口處販售,因為此時雨傘對顧客而言是何種商品?(A)衝動品(B)特殊品(C)緊急品(D)忽略品。
#3437797
55.下列何種作法在百貨業較不恰當?(A)在入口處打招呼(B)將商品融入生活的場景中(C)在貴賓室廣播促銷資訊(D)在商店的入口處用10秒傳達商店的特色。
#3437798
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