試卷名稱：114年 - 114 全國技術士技能檢定學科_在校生商業類_丙級：18100 門市服務#130401
年份：114年
科目：技檢◆門市服務-丙級
49. 當顧客抱怨時應 (A)站在公司立場據理力爭 (B)以同理心傾聽 (C)推託主管不在隨意打發 (D)不予理會。
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