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技檢◆門市服務-丙級
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無年度 - 18100 門市服務 丙級 工作項目 09:職業道德#19083
> 試題詳解
51. 身為銷售從業人員替顧客服務時,主要原則為何?
(A)聽客人的指揮
(B)不管客人的意見
(C)根據老闆的意見
(D)提出 意見與顧客討論。
答案:
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統計:
A(5), B(2), C(1), D(35), E(0) #717611
詳解 (共 2 筆)
。
B3 · 2025/07/18
#6553402
(D) 提出意見與顧客討論。 解釋:銷...
(共 140 字,隱藏中)
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mo2058
B2 · 2018/09/05
#2985092
(D)提出意見與顧客討論。
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52. 當發現自己的看法和顧客不同時應(A)堅持自己的意見(B)與顧客溝通協調(C)絕對服從(D)不理不睬。
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53. 工作時從業人員的服裝下列何者正確?(A)整齊的制服(B)穿著流行的服裝(C)奇裝異服(D)自己喜歡的服裝。
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54. 對待顧客應秉持的態度為何?(A)誠實有信,一視同仁(B)視所給小費而定(C)隨自己情緒好壞而定(D)視顧客而定。
#717614
55. 從業人員彼此間應該發揮(A)團隊精神(B)自我本位(C)成群結隊(D)英雄主義。
#717615
56. 一個有職業道德的人,對待同事應本著什麼原則?(A)競爭(B)計較(C)公平(D)利己。
#717616
57. 下列何者是缺乏職業道德的行為?(A)謹守分際(B)敬業精神(C)克盡職守(D)偷工減料。
#717617
58. 工作上不能適應的唯一外在因素為何?(A)人不實際的心態,以至於工作不力(B)擔任該項工作的知能不足(C)持續 疲勞而降低工作效率(D)不適當的工作指派和監督環境。
#717618
59. 工作的表現是由下列那兩者所決定(A)意願和能力(B)才幹和學識(C)環境和時間(D)金錢和體力。
#717619
60. 企業經營者抱持「貨物出門,概不退換」的觀念,是沒有負起什麼責任?(A)製造責任(B)行銷責任(C)廣告責任(D) 產品責任。
#717620
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#717621
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