52.有關領導才能技巧訓練中，「觀念」、「人性」、「專門技巧」三項，其中「觀念」在下列哪一種人員中是最 重要的？
(A)上層管理
(B)中層管理
(C)督導人員
(D)技術人員。

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統計： A(408), B(23), C(103), D(32), E(0) #711263

詳解 (共 2 筆)

#1159132
以上是我找到的應該可以推論他的解析~
 管理職能分類
Katz是最先放棄從人格特質發現優秀管理者的條件，轉而著重於研究管理者之管理技能。Katz（1955）認為一位優秀的管理人員，通常應具備三種不同的管理職能，並將管理者需要的才能區分為以下三類︰
專業技能（Technical Skill）→專門技巧
意指對於某項專業事務之瞭解程度與操作熟練能力，尤其指含有方法、程序、以及技巧之專業事務處理的能力。基層主管之能力需求以此為主，而至於高階管理人員則只需具備一般的概念即可。
人際技能（Human Skill）→我把他歸類在人性
意指管理者於群體中工作，有效地建立人際關係與協調、合作之團隊精神的技能。具備高度人際關係能力的人，不但了解自己的態度、假設、或其他團體的信念，亦可由別人的言語或行為了解他人真正的意思，並有效地與他人溝通；能夠建立與安全的氣氛，使部屬能夠自在地表達；鼓勵部屬參與計畫並能敏銳地了解組織中其他員工的需求；再行事時願意考慮他人的想法。人際關係能力對於主管人員而言，是相當地重要，尤其是擔任中階的主管人員。
觀念化技能（Conceptual Skill） →觀念
管理者應能夠以企業整體之觀點處理問題，認清組織中各種功能之唇齒相依 的關係，認識各種影響因素，觀察組織與外界互動之關係。由於管理者面對的問題錯綜複雜，而如何發掘問題、分析問題、以及權衡各種方案之優劣，主要仰仗 管理者具備之觀念化能力。此種能力對於各階層主管人員而言都相當重要，但是職位越高的管理人員，所面臨的決策範圍越廣、因素越複雜。因此在培育或選拔高階主管人員時，應特別重視之。
 
資料來源http://www.ncu.edu.tw/~hr/new/conferences/13th/download/6-2.pdf→第九頁文獻
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#1028807
有高手可以解嗎
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