阿摩線上測驗
登入
首頁
>
技檢◆門市服務-乙級
>
105年 - 18100 門市服務 乙級 工作項目 05:門市營運計劃與管理 1-103#39004
> 試題詳解
57. 連鎖企業組織可概分幾層組織?
(A)一層
(B)兩層
(C)三層
(D)四層。
答案:
登入後查看
統計:
A(2), B(6), C(26), D(4), E(0) #1116684
私人筆記 (共 1 筆)
劉佑
2018/12/21
私人筆記#1166063
未解鎖
連鎖總部 區域分部 門店
(共 12 字,隱藏中)
前往觀看
0
0
其他試題
53. 店務輔導指標的建立必須對應企業的四種顧客,即股東、員工、顧客與(A)經理人(B)社會大眾(C)媒體(D)廠商。
#1116680
54. 所謂 SQC 管理中的 C 是指(A)便利(B)清潔(C)顧客(D)消費者。
#1116681
55. 製造產業重視品質與成本、服務產業重視快速回應,而經驗產業重視(A)建立以顧客為核心之價值(B)體驗式 行銷(C)長期夥伴關係建立(D)分享式行銷。
#1116682
56. 滿額送折價券活動是為了提升(A)來店數(B)交易量(C)客單價(D)重購率。
#1116683
58. 門市營收不如預期時應先節省(A)固定成本(B)變動成本(C)半變動成本(D)直接成本。
#1116685
59. 商品應先進先出、後進後出,陳列商品時主動將原貨架商品調至前端,而從後端補貨,是掌握(A)品質(B)服 務(C)顧客(D)清潔 原則。
#1116686
60. 顧客入店消費,店員主動招呼歡迎光臨,是掌握(A)品質(B)服務(C)顧客(D)清潔 原則。
#1116687
61. 注重店內格調,定期維護與清理,是掌握(A)品質(B)服務(C)顧客(D)清潔 原則。
#1116688
62. 以下何項不是服務的特性?(A)易變性(B)易逝性(C)可儲存(D)無形性。
#1116689
63. 依 SERVQUAL 量表五個構面衡量服務品質,以下何者為非?(A)可靠性(B)反應力(C)感受性(D)同理心。
#1116690