阿摩線上測驗
6 全面品質管理觀念的受到重視，最早是源自於那個國家產業界推動實施的成功經驗？
(A)美國
(B)日本
(C)德國
(D)英國
答案：登入後查看
統計： A(320), B(1244), C(49), D(59), E(0) #1669711
統計： A(320), B(1244), C(49), D(59), E(0) #1669711
詳解 (共 5 筆)
Jia Wei
#2883096
全面品質管理(TQM)概念起源於1920年代的美國，成熟並發揚光大於1950年代的日本，主要倡導者為戴明(Deming)。而美國行政部門為更有效落實和推動全面品質管理，於1988年成立聯邦品質學院來強化各行政部門的顧客服務。
資料來源:沈平老師「公共管理混合題庫」
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