6. 西南航空公司鼓勵其員工從事任何可滿足顧客需求之作法，盡管這些作法不完全符 合公司之規定，試問該公司具有何種職場精神的組織文化特徵？
(A)專注於個人發展
(B)對於目標的強烈意識
(C)員工授權
(D)信任及開放

答案：登入後查看
統計： A(7), B(29), C(178), D(98), E(0) #2779408

詳解 (共 2 筆)

#5184413
授權：將權力下授給部屬，代替主管從事工作...
(共 81 字，隱藏中）
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#6232395
西南航空公司鼓勵員工採取任何可滿足顧客需求的措施，即使這些措施不完全符合公司規定，這反映了公司在授權員工自行決策、靈活應對顧客需求方面的文化。這種文化使員工能夠在必要時偏離既定規則，根據實際情況採取最佳行動，以達成顧客滿意。
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