試題詳解

試卷：105年 - 20600 飲料調製乙級工作項目 04：專業法規與職場倫理(1-100)#42213 | 科目：技檢◆飲料調製-乙級

試卷名稱：105年 - 20600 飲料調製乙級工作項目 04：專業法規與職場倫理(1-100)#42213

年份：105年

科目：技檢◆飲料調製-乙級

61. 抱怨(Complaints)是發自顧客內心對產品或服務上的缺失所導致的不滿或憤怒，下列何者並非處理抱怨的正確方法？
(A)摘要性的重複顧客的意見
(B)不要中途插話
(C)持先入為主的偏見
(D)提出抱歉。

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